Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Sözleşme'de Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri ayrı ayrı "taraf", birlikte "taraflar" olarak anılmıştır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de aşağıdaki kelime ve ifadeler metin aksini gerektirmediği sürece burada kendilerine verilen anlamları ifade edecektir:

• Platform: Hizmetin ifa edileceği, mülkiyeti ve yönetimi üçüncü taraf sağlayıcılara ait olan; Google (Haritalar, Arama), Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), X (Twitter), YouTube, Şikayetvar ve benzeri dijital mecraları,
• Hedef İçerik: MÜŞTERİ tarafından DANIŞMAN'a bildirilen ve kaldırılması/erişime engellenmesi talep edilen; internet ortamındaki yorum, fotoğraf, video, haber metni, sosyal medya gönderisi veya URL bağlantılarını,
• Hizmet: Hedef İçerik'in kaldırılması amacıyla DANIŞMAN tarafından yürütülecek olan; hukuki ve teknik analiz, ihlal tespiti, Platform politikalarına uygun başvuru yapılması, sürecin takibi ve raporlanması faaliyetlerinin bütününü,
• Olumlu Sonuç: Hedef İçerik'in, ilgili Platform tarafından yayından kaldırılması, silinmesi veya Türkiye lokasyonundan erişiminin engellenmesi durumunu,
• Mücbir Sebep: Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, yangın, grevlerin yanı sıra; Platform sağlayıcılarının (Google/Meta) algoritma güncellemeleri, politika değişiklikleri ve/veya teknik altyapı sorunlarını ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ hakkında internet ortamında yer alan içeriklerin yayından çıkarılması ve/veya erişimin engellenmesi için gerekli idari ve teknik başvuruların DANIŞMAN tarafından yürütülmesidir.

4. Hizmetin Kapsamı ve Yöntemi

DANIŞMAN, hedef içeriğin silinmesi için platformun kuralları ve ilgili mevzuat doğrultusunda gerekli inceleme ve araştırmalar yaparak hedef içeriğin silinmesi için danışmanlık hizmeti verecektir.

İşlem süresi platformun inceleme ve değerlendirme süresi ile idari ve kazai mercilerin inceleme ve karar verme sürecine bağlı olarak değişmektedir.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

• MÜŞTERİ, silinmesini talep ettiği içeriğin tam internet adresini (URL) eksiksiz olarak DANIŞMAN'a bildirmek zorundadır. URL adresi olmadan işlem yapılamayacağı kanun gereğidir.
• MÜŞTERİ, söz konusu hedef içerikle ilgili haklılığını ispatlayacak bilgi ve belgeleri (kimlik teyidi, marka tescili, ihlalin kanıtı gibi) DANIŞMAN'a sağlamakla yükümlüdür.
• Müşteri, içeriğin kaldırılmasından itibaren belirlenen sürede ödemeyi yapmakla yükümlüdür.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında sözlü veya yazılı olarak, elektronik ortamda ve sair şekillerde edindiği gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin kişisel veri olduğunu kabul eder.

Kişisel Verilerin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında hukuka uygun şekilde elde edildiğini, kişisel verilerin korunmasına ilişkin olarak ilgili Mevzuata ve buna bağlı olarak çıkartılan tüm yönetmeliklere, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu'nun düzenlemeleri ile birlikte aldığı kararlara uygun davranacağını, işbu sözleşme kapsamında elde ettiği hiçbir veriyi sözleşme amacı dışında kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

7. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, hedef içeriğin kaldırıldığının müşteriye bildirilmesinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde ödenir.

İşlemin yapılmasına yönelik masraflar MÜŞTERİ'ye ait olacaktır.

Vergi, Resim ve Harçlar

Aksi işbu Sözleşme ve Ekler'inde açıkça belirtilmedikçe, Sözleşme'nin imzalanması, uzatılması, uygulanması ve/veya devredilmesi veya sona erdirilmesi sebebi ile doğacak her türlü vergi, stopaj, resim, harç vb. mali ve vergisel yükümlülüklerin zamanında ve eksiksiz olarak ödenmesinden münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Kanunları çerçevesinde yürütülecek ve yorumlanacaktır. Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlık tarafların yasal temsilcileri arasında sulh yoluyla çözümlenecektir.

Uyuşmazlığın dostane yollarla çözüm sağlanamadığı takdirde, bu anlaşmazlıklarla ilgili olarak İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Tebligat

İşbu Sözleşme'ye göre yapılacak olan her türlü bildirim, talimat, talep, hak iddiası izin, onay ve/veya her türlü bilgi alışverişi ve iletişim yazılı şekilde, Taraflar'ın işbu Sözleşme'de yer alan adres, faks numarası ve e-posta adreslerine, kurye, elden teslim, iadeli taahhütlü mektup, faks veya e-posta yolu ile gönderildiği takdirde geçerli olarak yapılmış addedilecektir.

Taraflar'ın adreslerinde, e-posta adreslerinde ve faks numaralarında herhangi bir değişiklik olması halinde bu durum diğer Taraf'a derhal yazılı olarak bildirilecektir.

10. Feragat

Taraflardan hiç birisi, usulünce imzalanmış yazılı bir feragatname vermedikçe bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünden feragat etmiş sayılmayacaktır. Bir feragat, açıkça ve yazılı olarak aksi belirtilmedikçe devamlı ve sürekli bir feragat olarak algılanmayacaktır.

11. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün herhangi bir yasal düzenlemeye göre, kısmen veya tamamen hukuka aykırı, geçersiz veya icra edilemez olduğu tespit edilirse, bu hüküm veya kısım bu Sözleşme'nin bir parçası addedilmeyecek ve bu durumdan Sözleşme'nin kalan hükümlerinin hukukiliği, geçerliliği ve icra edilebilirliği etkilenmeyecektir.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Taraflarca okunup Taraflar'ın serbest iradeleriyle tam bir mutabakata varılarak, Taraflar'ın imzaya yetkili temsilcileri tarafından tanzim ve imza edilerek yürürlüğe girmiştir.